Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 28. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje obuhvaća

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve usluge kontinuiranog obrazovanja u području zdravstva koje nudi scenezuzo. Uključuje tečajeve, radionice, seminare i programe stručnog usavršavanja namijenjene zdravstvenim radnicima i drugim zainteresiranim osobama u Hrvatskoj. Politika obuhvaća i digitalne materijale te pretplate na online sadržaje.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Cijene mogu varirati ovisno o trajanju programa i vrsti sudjelovanja. Dodatne naknade mogu uključivati troškove materijala ili certifikata, koji se jasno navode prije kupnje.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i plaćanje putem pouzdanih platformi. Sva plaćanja obrađuju se sigurnim sustavima koji udovoljavaju standardima PCI DSS. Autorizacija plaćanja provodi se prije potvrde upisa.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što primite potvrdu e-poštom od scenezuzo. Potvrda sadrži detalje programa, cijenu i uvjete.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja, bez navođenja razloga.

Uvjeti za povrat, izuzeci i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako otkažete u roku ili ako program nije održan. Nepovratne su naknade za već iskorištene digitalne materijale i promotivne ponude.

Postupak zahtjeva za povrat

Zahtjev pošaljite e-poštom na info@zdravstveno-uciliste.hr ili putem obrasca na stranici za kontakt. Potrebno je navesti broj narudžbe i razlog.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjev se obrađuje u roku od 14 dana. O odluci bit ćete obaviješteni e-poštom.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši istim načinom plaćanja u roku od 30 dana. Sredstva su dostupna ovisno o banci.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za digitalni sadržaj povrat nije moguć nakon preuzimanja. Pretplate se mogu otkazati s obavijesti od 30 dana.

Neuspješna plaćanja, duplikati, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplikati se automatski otkrivaju i vraćaju. Sumnjive transakcije prijavljujemo nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača i GDPR-a.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na info@zdravstveno-uciliste.hr ili +385 1 555 2151. Promjene objavljujemo na web stranici. Ova politika vrijedi od 28. listopada 2026.